Цель - выявление потребности, закрытие актуальных задач полезным материалом
СКРИПТ - Работа по базе
Структура разговора
Приветстсвие - установление контакта
Озвучиваем цель звонка, присоединяемся
Выявление потребности
Ситуационные-Проблемные-Направляющие вопросы.
Резюме
Резюмируем потребность, согласовываем доп.материал- устанавливаем дату касания.
Приветствие

Здороваемся, говорим о цели звонка.
Добрый день, ИМЯ клиента, Меня зовут [Имя менеджера], я из отдела заботы Дарьи Кабицкой
- Я звоню буквально на 1 минутку, Ранее вы были участником нашего МК, подскажите какими бесплатными материалами могу вам помочь в текущей ситуации?

-звоню на 2-3 минуты, Ничего продавать Вам не буду! Подскажите какими бесплатными материалами могу помочь по Вашему направлению?

- Хочу задать Вам пару вопросов, знаю что все хотят вам что-то продать, у меня другая задача/моя цель - как думаете что из наших бесплатных материалов, было бы вам полезно/может вам помочь?
Идет на контакт
  • Для того что бы мне быть максимально вам полезной, позвольте уточню несколько моментов, чтобы понять что именно вам отправить?
  • У меня на руках различные бесплатные материалы, позвольте задам несколько вопросов, чтобы понять что именно вам отправить?
Не идет на контакт

  • Я не собираюсь вам что-либо продавать, хочу только помочь вам тем материалом который есть у нас в арсенале. Что скажете?
  • Жаль, я хотела быть полезной для вас. Как вы смотрите на бесплатный материал для вашей проявленности и роста ?
Общие СИТУАЦИОННЫЕ вопросы:
  • Имя, в какой сфере вы развиваетесь, в чем для вас важна проработка личного бренда?
  • Имя, подскажите в какой сфере деятельности вы развиваетесь? Чем занимаетесь ?
  • Почему Вам была интересна/актуальна/ тема ЛБ?
Ситуационные вопросы - Есть продукт

Что вы хотите усилить с помощью ЛБ?

Что Важного Вы для себя узнали?

Чем Вам будет полезен ЛБ, как думаете?
Ситуационные вопросы -В Найме

  1. Что Вам понравилось на мастер-классе ?
  2. Как сейчас обстоят дела с проявлением в компании?
  3. Что для Вас Личный бренд?
  4. Что показалось сложным для вас в развитии ЛБ?
  5. Насколько вы довольны сейчас своей должностью и доходом?
Ситуационные вопросы -Ищу себя
    1. Что хотели узнать на МК ?
    2. Что Важно для Вас при выборе сферы деятельности/нового направления?
    3. Как вы узнали о нас?
    4. Что хотели бы изменить в текущей ситуации?
    5. Как давно задумались о своем развитии?
    6. Что Важного Вы для себя узнали?
    7. Какие вопросы показались наиболее значимы в текущий момент?
    Проблемные вопросы -Есть продукт
    1. Какие задачи перед Вами сейчас стоят?
    2. Какие Цели Вы себе ставите (уточняете срок реализации и точные цифры, которые хочет получить клиент)? Чего хотите достичь?
    3. Как про Вас узнают клиенты?
    4. Почему сейчас задумались о построении ЛБ?
    5. Какие конкретные шаги Вы видите (готовы совершить) для достижения цели?
    6. Что Вам сейчас мешает достичь цели?
    7. Что будет если вы построите сильный ЛБ?
    8. Что Вы хотите получить от сильного личного бренда?
    9. Что является самым трудным для Вас в теме ЛБ?
    10. Что Вам нужно для достижения цели, как я могу Вам помочь?
    11. Какой первый шаг Вы готовы совершить для достижения цели? (давайте его совершим, если это возможно=)).
    12. Какие моменты в структуре Дарьи наиболее важны для Вас ?
    13. Чтобы Вы хотели усилить/масштабировать/проявить в большей степени?
    14. Какого результата Вы хотите достичь (конкретную Цифру узнаем у клиента)?
    15. Как вы считаете, как Вас выделит Личный бренд на фоне конкурентов?
    16. Какой доход вы хотели бы получать? В чем видите свой успех?
    17. Как думаете насколько покупательная способность продуктов с ЛБ и без ЛБ будет разниться?
    18. Сколько стоит Ваш успех?
    19. Какую точку "Б" можем наметить сейчас, и какие шаги могу вам помочь уже сейчас предпринять ?
    20. Если представить, что Вы уже выстроили сильный ЛБ - что вы чувствовать будете по итогу?
    21. Почему это важно для Вас?_________________________________________________________________
    1. Какие сейчас знания у Вас есть для достижения цели, чего не хватает?
    2. Что Вы потеряете если не достигнете цели?
    3. Что будет если вы НЕ построите ЛБ?
    4. Сколько времени и сил Вам потребуется для самостоятельного поэтапного построения ЛБ?
    5. Сколько хотите зарабатывать в вашей точке Б?
    6. Есть ли конкретный момент, когда Вы поймете, что цель достигнута?
    7. Что и сколько Вы потеряли из за того что не построили ЛБ еще год назад?
    Проблемные вопросы- В найме
    1. У вас своя компания или вы наемный сотрудник?
    2. Чтобы вы хотели изменить в текущей ситуации?
    3. Насколько для вас интересно продвижение по карьерной лестнице/увеличение дохода?
    4. Какие ваши навыки могут принести вам дополнительный доход?
    5. Что вы хотите усилить с помощью ЛБ?
    6. Как вы считаете, как Вас выделит Личный бренд на фоне коллег?
    7. Как сильно изменилась ваша запрплата за последний год?
    8. Насколько вы довольны сейчас вашим доходом и должностью?
    9. Почему сейчас задумались о построении ЛБ?
    10. Какие конкретные шаги Вы видите (готовы совершить) для достижения цели?
    11. Что будет если вы построите сильный ЛБ?
    12. Что вы уже предпринимали чтобы изменить ситуацию?
    13. Что является самым трудным для Вас в теме ЛБ?
    14. Что Вам нужно для достижения цели, как я могу Вам помочь?
    15. Какой первый шаг Вы готовы совершить для достижения цели? (давайте его совершим, если это возможно=)).
    16. Какие моменты в структуре Дарьи наиболее важны для Вас ?
    17. Чтобы Вы хотели усилить/масштабировать/проявить в большей степени?
    18. Какого результата Вы хотите достичь (конкретную Цифру узнаем у клиента) _________________________________________________________________________
    19. Сколько хотите зарабатывать в вашей точке Б?
    20. Что будет если вы НЕ построите ЛБ?
    21. Сколько времени и сил Вам потребуется для самостоятельного поэтапного построения ЛБ?
    Проблемные вопросы - Ищу себя
    1. Какой вектор своего развития сейчас видите?
    2. Как можем вам помочь для поиска вашего продукта/ вашего предназначения?
    3. Когда вы хотите начать заниматься вашим проектом?
    4. Что вас зажигает ?
    5. Крутая тема, как на счет того чтобы это монетизировать?
    6. Чего Вам не хватает чтобы заявить о себе? (уверенности, наглости, экспертности)
    7. Как бы Вам помогло, если мы найдем то направление которое будет вас зажигать? Какие будут следующие шаги потом?
    8. Какие сейчас знания у Вас есть для поиска своей проявленности, чего не хватает?
    9. Какие конкретные шаги Вы видите (готовы совершить)для достижения поиска своего проекта?
    10. В чем видите свой успех?
    11. Сколько стоит ваш успех ?
    12. Какую точку Б можем наметить с вами, когда найдем ваш проект
    Направляющие вопросы - Есть продукт
    1. Если я Вас правильно понимаю Вы хотите получать высокий доход не только благодаря вашей экспертности, но и вашему имени?
    2. Как вы думаете если бы вы начали выстраивать ЛБ год назад, какой заработок у Вас был бы сейчас?
    3. какая жизнь бы была сейчас?
    4. Как Вы отметите достижение своей цели?
    5. Хотите ли вы стать востребованным и узнаваемым в своей сфере?
    6. Как ЛБ может вам помочь?
    7. Как Вы думаете, как изменится Ваша жизнь, когда Вы выстроите сильный личный бренд?
    8. Почему Вам Важно выстраивать ЛБ?
    9. Почему Вы хотите достичь этой цели?
    Направляющие вопросы - В найме

    1. Если я вас правильно понимаю Вы хотите получать высокий доход и иметь более высокую должность?
    2. Как считаете, как ЛБ поможет вам в проявлении?
    3. Как вы думаете если бы вы начали выстраивать ЛБ год назад, какой заработок у Вас был бы сейчас? какая жизнь бы была сейчас?
    4. Как вы думаете если бы вы смогли проявить себя правильно нагло еще года назад, что было сейчас ?
    5. Как Вы отметите достижение своей цели?
    6. Как правильная наглость/ЛБ может вам помочь?
    7. Как Вы думаете, как изменится Ваша жизнь, когда Вы выстроите сильный личный бренд?
    8. Почему Вам Важно выстраивать ЛБ?
    9. Почему Вы хотите достичь этой цели?
    Направляющие вопросы - Ищу себя
    1. Как Вы думаете, как изменится Ваша жизнь, когда вы будете заниматься любимым делом?
    2. Как будет выглядеть ваш день, когда вы будете заниматься тем что вас зажигает?
    3. Как Вы отметите достижение своей цели?
    4. Как ЛБ может вам помочь?
    5. Почему Вам Важно выстраивать ЛБ
    • Правильно ли я вас поняла, что на данный момент для вас важно ...
    • Т.е перед вами сейчас стоят следующие задачи ...
    • Исходя из нашего разговора, я услышала ...
    • Будет ли верным утверждение, что сейчас для вас актуально ...
    Made on
    Tilda